রেফারেন্স

e90-তে খেলার সময় কী প্রযোজ্য

আপনি যখন e90-তে অ্যাকাউন্ট খুলবেন এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেবেন, তখন আমাদের শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তি হয়ে যায়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, পেমেন্ট…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণস্থানীয় পেমেন্ট পথখেলোয়াড় দায়িত্বলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
e90 e90-তে খেলার সময় কী প্রযোজ্য
সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে কাকে জিজ্ঞাসা করবেন

আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল চব্বিশ ঘণ্টা অনলাইন রয়েছে। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা এসএমএস-এর মাধ্যমে তারা আপনার শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে সমস্যা থাকলে আমরা আপনাকে সাহায্য করতে পারি এবং নীতি স্পষ্ট করতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সামনে রাখুন।

ইমেল

আমাদের ইমেল ঠিকানায় আপনার প্রশ্ন পাঠান। বিস্তারিত বিষয় জানাতে ইমেল ভালো। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সাপোর্ট সেকশন খুলুন। এখানে নীতি ডকুমেন্ট ডাউনলোড করা যায় এবং সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আপনার ডেটা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আমরা আপনার নাম, ফোন, পেমেন্ট আইডি যাচাই করতে সংরক্ষণ করি। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না, শুধু নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ…

জমা তথ্য

যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, আমরা লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করি। এটি উত্তোলন এবং ট্যাক্স মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন সুরক্ষিত থাকে এবং লগইন মনে থাকে। এগুলো আপনার ব্রাউজার সেটিংসে অক্ষম করা যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নিরাপত্তার জন্য আমরা নতুন অ্যাকাউন্টে জাতীয় আইডি অথবা ফোন নম্বর যাচাই করি। এটি জালিয়াতি এবং দুর্বিপাক প্রতিরোধ করে।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৭ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি। এটি আইনি এবং অডিট প্রয়োজনীয়তার জন্য।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার নিজের তথ্য দেখতে চাইতে পারেন। ত্রুটি থাকলে সংশোধনও চাইতে পারেন।

নিরাপত্তা আপডেট

আমরা নিয়মিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস মনিটর করি। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি অথবা পুনঃযাচাইকরণ চাই।

শর্তাবলী সম্পর্কে যা আপনি জানতে চাইতে পারেন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর আছে যা নতুন এবং পুরানো খেলোয়াড়রা বারবার করেন। কোনো উত্তর স্পষ্ট না হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

না, শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধু একজন মানুষের জন্য। আপনার বন্ধু নিজের অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।

bKash এবং Nagad থেকে জমা করলে লেনদেন সাধারণত তাৎক্ষণিক। আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর সঠিক থাকতে হবে। ন্যূনতম জমা পরিমাণ আমাদের চিপ রোতে দেখানো আছে।

bKash বা Nagad-এ উত্তোলন সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। তবে উৎসব অথবা সপ্তাহের ছুটির দিনে আরো সময় লাগতে পারে। আমরা প্রতিটি উত্তোলন যাচাই করি নিরাপত্তার জন্য।

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ, একাধিক জমা প্রচেষ্টা ব্যর্থতা অথবা যাচাইকরণ সমস্যায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হতে পারে। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে আমরা আপনাকে আনলক করতে পারি।

নাম এবং জাতীয় আইডি একবার নিশ্চিত করার পর বদলানো যায় না। তবে ফোন নম্বর, ইমেল এবং পিন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় বদলাতে পারবেন।

হ্যাঁ, Rocket e90-তে সমর্থিত। বাকি পেমেন্ট রেল যেমন Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার নির্দিষ্ট অঞ্চলে উপলব্ধ। আপনার ওয়ালেট সেকশনে কোনটি সক্রিয় তা দেখুন।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন। সেটিংসে একটি বন্ধকরণ অপশন রয়েছে। বন্ধ করার পর নতুন জমা নিতে পারবেন না, তবে অসম্পূর্ণ উত্তোলন শেষ করতে পারবেন।